Qué es el QM Score. Es la valoración propia del motor: rating + log10(reseñas + 1) × 2.7, llevada a una escala de 0 a 5 para poder compararla con las estrellas de Google. Premia la calificación, pero también el volumen de reseñas: un 5,0 con 20 opiniones es más frágil que un 4,2 con 4.500.

Qué no es: no es el orden de una búsqueda. El chatbot ordena por una cascada —cuántos conceptos de la consulta cubre el lugar, con cuánta evidencia en las reseñas, y recién al final el QM Score— así que en una búsqueda como “pizza sin tacc” el QM casi no interviene. Manda sólo en pedidos genéricos tipo “mejores pizzas”, y ahí compite con la categoría del local.